ご利用ガイド
よくあるご質問
会員登録について
Q：会員登録完了のメールが届かないのですが？
A：モリサワストアからのメールが迷惑メール等に仕分けされていないかご確認ください。または、以下の方法をお試しください。
ご注文に関するご質問
Q：商品到着日の指定はできますか？
A：配送を希望する曜日・時間の指定を行うことができます。
平日/土・日・祝日のご指定が可能です。
配送時間帯は下記の中からご指定いただけます。
- 指定しない
- 午前中(～12時)
- 12時～14時
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 20時～21時
- ※モリサワストアではお支払方法に関わらず、ご注文の受付の翌営業日に商品を発送致します(一部離島を除く)
- ※営業日以外にご注文いただいた商品のお届け日数は、通常よりも長めにいただいております。
- ※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
Q：消費税は含まれていますか？
A：希望小売価格および特別価格はすべて総額表示方式(消費税込み価格)となっております。
Q：注文は受付られていますか？
A：モリサワストアからご注文受付をお知らせするメールが届いていれば、注文受付が完了しております。また、マイページでもご確認いただけます。
※マイページをご覧になるにはログインが必要です。
Q：領収書は発行できますか？
A：領収書が必要な方は「オプションの指定」ページにて「注文についてのご連絡・ご希望事項」欄に、領収書希望の旨をご記入ください。
ただし、代金引換の場合、弊社からは領収書を発行いたしません。領収書は配送会社(ヤマト運輸)の送り状に付属していますので、そちらをご利用ください。宛名は配送先と同様になります。
配送、ご注文のキャンセルに関するご質問
Q：商品の到着日を知りたいのですが？
A：モリサワより出荷済みのご注文については、マイページの「ご購入履歴」から出荷状況が確認いただけます。
詳しい配送状況については、ヤマト運輸の下記サイトにて、伝票番号から配送状況をご確認いただけます。
Q：注文受付完了のメールが届かないのですが？
A：モリサワストアからのメールが迷惑メール等に仕分けされていないかご確認ください。
メールの配信遅延等の可能性がありますので、マイページの「注文履歴」でご注文の状況をご確認ください。
※マイページをご覧になるにはログインが必要です。
Q：注文をキャンセルしたいのですが？
A：まだ出荷されていないご注文は、マイページの「注文履歴」の「この注文をキャンセルする」ボタンより、キャンセルができます。
詳しくはご注文の確認・変更・キャンセルについてをご覧ください。
返品・交換に関するご質問
Q：返品・交換したいのですが？
A：以下の連絡先までお問合せください。
- 株式会社モリサワ 本社
- フリーダイヤル：0120-08-2253 / Tel.06-6647-2253
- 受付時間：月曜日から金曜日(祝祭日・弊社規定休業日を除く)の午前9:00〜12:00と午後1:00〜5:15
- ※弊社営業日については営業日カレンダーをご覧ください。
Q：返品時の注意事項について
A：お客様のご都合による返品・交換の場合、返品交換はお受けできません。
商品の破損、品違い等があった場合は、商品到着後8日以内に上記連絡先までお問合せいただき、その方法等についてご相談ください。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
重要なお知らせ
- 2012年01月19日
サーバメンテナンスのお知らせ - 2012年1月23日(月)午前4:30から午前5:10にかけてサーバのメンテナンスを行います。期間中、クレジットカードでご購入いただくことができませんので、何卒ご了承ください。
- 詳しくはこちらから
- 2011年08月17日
MORISAWA PASSPORT「アップグレードキット2011」の詳細を発表 - MORISAWA PASSPORT「アップグレードキット2011」の詳細をお知らせします。
- 詳しくはこちらから
- 2011年07月25日
OS X Lion対応インストーラご提供のお知らせ - 下記フォント製品のOS X Lion対応インストーラの提供を開始いたします。
MORISAWA PASSPORT
MORISAWA PASSPORT ONE
MORISAWA FONT Select Pack 1 / 3 / 5
- 詳しくはこちらから
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